Información de envío

Tenga en cuenta que todavía existen retrasos y suspensiones en los envíos a nivel mundial relacionados con la COVID-19. Realizamos envíos internacionales, pero estos pueden quedar retenidos en aduanas hasta que se levanten las restricciones correspondientes. Por favor, siga el enlace de seguimiento facilitado en el correo electrónico de confirmación de envío.

Envío en el mismo día

Los pedidos nacionales e internacionales enviados por MENSAJERÍA (COURIER) recibidos antes de las 14:00 h de lunes a viernes se enviarán el mismo día.

Los pedidos nacionales e internacionales enviados por CORREO POSTAL (POSTAL MAIL) recibidos antes de las 23:00 h de lunes a viernes se enviarán el mismo día.

Los pedidos que no entren en las categorías anteriores se enviarán el siguiente día laborable.

Para pedidos urgentes o sensibles al tiempo, por favor contacte con nosotros en info@knoblochstrings.com.

Excepciones

Festivos locales.
Si necesitamos contactar con usted antes de realizar el envío y estamos a la espera de su respuesta.
Días puntuales de ventas con un volumen excepcionalmente alto y el periodo anual de Black Friday.
En el caso poco frecuente de que los niveles de stock no sean correctos y no dispongamos del producto en el momento del envío, el pedido pasará a estado de pedido pendiente (backorder). Le informaremos lo antes posible.

Todos los envíos

El seguro de envío está incluido en TODOS los envíos.
El CORREO POSTAL (POSTAL MAIL) puede realizar entregas en apartados de correos (P.O. Boxes), mientras que las empresas de MENSAJERÍA (COURIER) no pueden.
El CORREO POSTAL no garantiza entregas en una hora, fecha o ubicación concreta; no obstante, ofrecemos opciones de UPS y FedEx con plazos de entrega garantizados.
Knobloch Strings se asegura de que cada pedido sea entregado de forma rápida y eficiente a la empresa de transporte seleccionada. No podemos controlar lo que ocurre con los paquetes una vez que entran en el sistema de envío, pero siempre haremos todo lo posible por ayudarle.
Los gastos de envío mostrados incluyen franqueo completo, embalaje y manipulación.

Envíos nacionales (ESPAÑA)

Como parte de la política de Knobloch Strings de ofrecer valor a sus clientes, se ofrece ENVÍO GRATUITO por CORREO POSTAL para pedidos nacionales de cualquier importe.

El plazo de entrega por CORREO POSTAL suele ser de 4 a 5 días laborables.
Durante el proceso de compra se ofrecen opciones adicionales de envío prioritario y más rápido mediante MENSAJERÍA (COURIER).
El plazo de entrega nacional mediante MENSAJERÍA suele ser de 1 a 2 días laborables.

Envíos internacionales

El precio del envío internacional depende del peso y del destino. Realizamos envíos a casi todo el mundo mediante CORREO POSTAL INTERNACIONAL y SERVICIOS DE MENSAJERÍA MBE (en colaboración con FedEx, UPS, TNT, entre otros).

Plazos de entrega:

CORREO POSTAL INTERNACIONAL: el plazo medio es de 5 a 25 días, aunque no está garantizado. En algunos casos, puede tardar hasta 60 días.
Servicios de MENSAJERÍA (COURIER) más rápidos están disponibles durante el proceso de compra, con entregas en tan solo 2–3 días tras el despacho de aduanas. El despacho de aduanas es el principal motivo por el que un paquete puede retrasarse.

Seguimiento:

Los envíos por MENSAJERÍA (COURIER) incluyen número de seguimiento completo y ofrecen un tránsito más rápido.
En el caso del CORREO POSTAL INTERNACIONAL, que es el método internacional más económico, NO SE DISPONE DE SEGUIMIENTO.

Los aranceles aduaneros u otros impuestos aplicables en el país de destino no están incluidos en los gastos de envío y son responsabilidad exclusiva del cliente.