Question 1

¿Problemas con un pedido?

Accepted Answer

Si hay algún problema con un pedido, por favor contacte con Atención al Cliente por mail ( info@knoblochstrings.com ) y será atendido lo antes posible.

Question 2

Modificar o cancelar un pedido en línea

Accepted Answer

En Knobloch Strings nos aseguramos de que el cliente reciba su pedido lo antes posible, por lo que intentamos realizar las entregas el mismo día. No hay problema en cancelar un pedido, siempre y cuando no se haya entregado al repartidor. Si contrata CORREOS POSTAL, tiene hasta las 11:00 h para cancelar. Si contrata MENSAJERÍA, tiene hasta las 14:00 h.

Question 3

Cómo devolver un producto

Accepted Answer

Si por alguna razón necesita devolver un paquete, póngase en contacto con Atención al Cliente (info@knoblochstrings.com). Le indicarán los pasos a seguir para solucionar el problema.

Question 4

¿Puedo rastrear mi pedido?

Accepted Answer

Puedes tener seguimiento de envío según el servicio que contrates. Enviar un envío por correo ordinario es más económico, pero no tienes esta ventaja. Para controlar el estado de la entrega, debes contratar el servicio de seguimiento de Correos o de mensajería con seguimiento.