Solicitud de autorización de devolución

Lea a continuación y escríbanos a info@knoblochstrings.com o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web para solicitar una Autorización de Devolución. Procesaremos su solicitud y le responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Tras la devolución, el tiempo de envío estándar y hasta 5 días hábiles adicionales para que el personal de KNOBLOCH STRINGS procese la devolución.

Tipos de devoluciones

• CAMBIOS DE PRODUCTOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS COMO NUEVOS: KNOBLOCH STRINGS aceptará devoluciones en estado COMO NUEVO, siempre que se devuelvan dentro de 30 días. El embalaje también debe estar como nuevo. Por favor, empaque los artículos de forma segura para evitar daños durante el envío. Se otorgará un reembolso o crédito en la tienda por los artículos devueltos. Los clientes son responsables del costo de envío de los artículos devueltos a KNOBLOCH STRINGS.

• ARTÍCULOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS: En KNOBLOCH STRINGS nos esforzamos por ofrecer únicamente artículos de calidad y embalarlos de la forma más segura posible. Se otorgará un reembolso completo o un crédito por cualquier artículo defectuoso o incorrecto comprado en KNOBLOCH STRINGS y devuelto dentro de los 30 días. KNOBLOCH STRINGS se hará cargo del envío de devolución de los productos defectuosos o incorrectos. Por defecto, el método preferido es emitir crédito en la tienda, pero también se ofrece un reembolso.

• ENVÍOS INTERNACIONALES: Los paquetes que se muestren como rechazados por el destinatario o abandonados en la aduana o en las oficinas postales no califican para un reembolso a menos que se devuelvan a nuestras instalaciones.

Reglamento

• FRESCURA DE 30 DÍAS: Nos esforzamos por mantener sus cuerdas lo más frescas posible. Almacenamos todas las cuerdas en un ambiente climatizado y rotamos nuestro stock regularmente. Por esta razón, solo se pueden devolver cuerdas sin abrir y dentro de los 30 días para que todos nuestros clientes reciban las cuerdas más frescas posibles.

• LAS CUERDAS SE ROMPEN. KNOBLOCH STRINGS aceptará devoluciones de cuerdas que presenten problemas inmediatos con un uso normal y, por lo tanto, estén claramente defectuosas. Sin embargo, es inevitable que, con el tiempo, las cuerdas bajo tensión se rompan, presenten mala afinación o se vuelvan inutilizables. KNOBLOCH STRINGS no se responsabiliza de la durabilidad de los diferentes productos en este contexto. Además, la afinación del instrumento varía según la tensión y el diámetro de las cuerdas, además de las numerosas variables de un instrumento a otro. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de cuerdas que presenten problemas de afinación debido a una incompatibilidad con un instrumento determinado. Asimismo, si se producen roturas con frecuencia, es importante que un luthier cualificado revise su instrumento para detectar cualquier imperfección que pueda provocar la rotura de las cuerdas.